• 入住日期 18 Feb, 2020Tuesday
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飯店公告
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榮獲2019《遠見》「五星服務獎」


瓏山林蘇澳冷熱泉度假飯店,再次榮獲「遠見服務業大調查 頂級休閒旅館類」2019年冠軍!

被喻為「台灣服務業奧斯卡獎」的《遠見》第一線服務人員服務品質大調查【五星服務獎】,2019調查結果於日前公布,瓏山林蘇澳冷熱泉度假飯店 再次榮獲評審肯定,於「頂級休閒旅館類」服務評比獲得冠軍!這是飯店第二次奪冠,在過往數年間,我們多次獲得《遠見雜誌》服務業大調查的肯定、多次入榜,包含了 2012(第三名)、2013(第二名)、2014(第三名)、2015(第二名)、2017(冠軍)、2018(第三名),以及今年 2019年的冠軍。

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《遠見》第一線服務人員服務品質大調查於2003年開辦,創全球媒體之先,派神祕客跨行業評鑑第一線服務。17年來《遠見》以神秘客親自消費體驗,測量服務品質,公正、專業、質量化兼具的評過程,考題涵蓋基本服務態度為主、魔鬼題為輔,考驗各大服務業現場的多種服務情境與流程。今年共派出26位神祕客,花了近200天的時間,針對19個業態、263家企業與單位,造訪554個店次,才完成此次調查。

瓏山林蘇澳冷熱泉度假飯店自開幕以來,持續堅持營造靜謐、療癒的氛圍,讓入住旅客得享放鬆度假。秉持「體貼入心、待客如親」的心意,飯店始終堅信用心款待才能贏得認同、設身處地才可察覺需求,這樣的堅持無論潮流如何演變、旅客喜好如何更迭,都不會變動。
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多次入榜除了是旅客與評委對飯店的肯定外,我們更戰戰兢兢地維持服務的品質,讓每位蒞臨的旅客,享有服務的一致性。我們認為服務的追求沒有終點、感動的程度沒有上限,最好的服務僅是追尋更好服務過程的瞬間,秉持這樣的心態,不斷創造令人滿意與感動的體驗,也期待每位蒞臨度假的旅客,都能擁有難忘、值得與悠閒的假期感受。

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